{"id":49372,"date":"2018-09-13T17:44:31","date_gmt":"2018-09-13T22:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudbits.org.mx\/blog\/?p=49372"},"modified":"2018-09-13T17:44:31","modified_gmt":"2018-09-13T22:44:31","slug":"la-nueva-experiencia-de-compra-en-la-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudbits.org.mx\/blog\/2018\/09\/la-nueva-experiencia-de-compra-en-la-era-digital\/","title":{"rendered":"La nueva experiencia de compra en la era digital"},"content":{"rendered":"

Con el fascinante y exponencial avance de la tecnolog\u00eda en la \u00faltima d\u00e9cada, cada vez es m\u00e1s habitual realizar compras por medios digitales<\/strong>, pues aporta m\u00faltiples beneficios tanto para el consumidor como para la empresa. Por ello, es com\u00fan que cada d\u00eda m\u00e1s negocios utilicen p\u00e1ginas web u otros medios para el ofrecimiento de sus bienes y servicios.<\/p>\n

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Sin duda, este nuevo m\u00e9todo ha revolucionado el marketing tradicional y los diferentes mercados, por lo que adaptarse es fundamental para impulsar cualquier marca a nuevas alturas. Entender el comportamiento del consumidor en Internet, ser\u00e1 la clave<\/strong> para cualquier tipo de negocio al momento de emprender en el mundo del comercio electr\u00f3nico.<\/div>\n<\/div>\n

El nuevo consumidor de la era digital<\/strong><\/p>\n

Hoy en d\u00eda, el consumidor ha simplificado distintas actividades cotidianas mediante el uso de Interne<\/strong>t, pues representa una herramienta pr\u00e1cticamente imprescindible en la actualidad. Y es por ello, que la compra y venta de bienes y servicios de igual forma est\u00e1 afectada por esta tendencia en alza. La comodidad que ofrece al consumidor el comercio electr\u00f3nico es insuperable, llegando a desplazar en gran medida al comercio tradicional. Ahora bien, desde el punto de vista de la empresa esto representa ventajas y algunas desventajas, as\u00ed que adaptarse a los continuos cambios es la clave para el \u00e9xito.<\/p>\n

Gracias a los medios digitales, la informaci\u00f3n es realmente abundante y de f\u00e1cil acceso. En cuesti\u00f3n de segundos, es posible obtener un gran caudal de datos relacionados con cualquier tem\u00e1tica que se desee investigar. Y al comprar bienes y servicios, esto no es la excepci\u00f3n. El consumidor puede f\u00e1cilmente acceder a una enorme cantidad de productos ofrecidos por diferentes empresas y marcas, pero para la toma de decisi\u00f3n, un factor importante es la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n de aquello que se desea adquirir. Resulta muy com\u00fan comparar precios y ofertas gracias a m\u00faltiples p\u00e1ginas web y tiendas online, en busca del mejor producto en relaci\u00f3n precio-calidad.<\/p>\n

Por eso, el consumidor actual maneja mucha m\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong> que hace d\u00e9cadas, lo cual es determinante para el marketing en general, pues gracias a los conocimientos adquiridos las exigencias aumentan, lo que podr\u00eda dificultar la comercializaci\u00f3n. Incluso, debido a las redes sociales, las opiniones y comentarios de otros usuarios respecto a una marca o producto pueden influir negativa o positivamente en el cliente potencial. A su vez, la comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n que la empresa establezca con el consumidor, ha pasado a representar un factor determinante para obtener la confianza y fidelidad que podr\u00eda llevar a la acci\u00f3n de compra en el futuro.<\/p>\n

En vista del panorama actual, las marcas deben ajustar sus estrategias de marketing<\/strong> hacia este nuevo perfil del consumidor, mediante el estudio de su comportamiento para la satisfacci\u00f3n de sus necesidades y deseos de forma eficiente. Se debe analizar el comportamiento de compra desde la fase inicial, es decir, a partir del momento previo a la adquisici\u00f3n del bien o servicio hasta la fase de post-venta. Esto permitir\u00e1 crear estrategias mucho m\u00e1s efectivas que mejoren la experiencia del cliente. El usuario tiene acceso a distintos dispositivos m\u00f3viles, por lo que es necesario adaptar estas estrategias a los diversos canales digitales<\/strong>, pues cada uno de ellos posee caracter\u00edsticas distintas.<\/p>\n

El comercio electr\u00f3nico como factor indispensable en todo negocio<\/strong><\/p>\n

Por lo expuesto anteriormente, es muy importante que todo negocio, empresa y marca explote al m\u00e1ximo el gran potencial del comercio electr\u00f3nico<\/strong>. De lo contrario, pudieran desaprovechar oportunidades de venta de incalculable valor. Esta forma de comercio presenta muchas ventajas frente a las tiendas f\u00edsicas como costes fijos inferiores, acceso a clientes sin barreras geogr\u00e1ficas, aumento de la calidad de servicio y competitividad, control y monitoreo de los pedidos, respuesta r\u00e1pida a las necesidades del consumidor, canales de distribuci\u00f3n m\u00e1s eficientes y cortos, reduciendo los precios finales y nuevas oportunidades de negocios.<\/p>\n

Existen muchas herramientas para facilitar el comercio electr\u00f3nico.<\/strong> Por ejemplo, sitios web como tiendas.com pueden resultar de gran utilidad para distintas marcas, pues los usuarios podr\u00e1n hallar en un solo lugar infinidades de productos<\/strong> de diversas categor\u00edas para la satisfacci\u00f3n de sus necesidades y a la vez comparar precios online de forma r\u00e1pida y sencilla<\/strong>. Estas plataformas dirigen al consumidor a las tiendas online de las empresas y negocios afiliados, generando un mayor tr\u00e1fico a las p\u00e1ginas web e incrementando las ventas.<\/p>\n

Aportar una experiencia de compra positiva al consumidor es la clave para alcanzar el \u00e9xito empresarial. M\u00e1s all\u00e1 de la calidad del producto ofrecido, la percepci\u00f3n emocional del cliente influir\u00e1 en gran medida en la acci\u00f3n de compra<\/strong> y su fidelidad a la marca. As\u00ed que, adaptar las estrategias al nuevo consumidor de la era digital es primordial. Las tiendas online representan el futuro de la comercializaci\u00f3n de bienes y servicios, de manera que no debe existir ning\u00fan tipo de duda al decidir invertir tiempo, energ\u00edas y recursos a este medio.<\/p>\n

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